Chính Sách Đổi Trả

Hàng được đổi hoặc trả phải thỏa mãn các điều kiện sau: 

- Tem không bị rách. 

- Hộp, bịch không thủng, rách, lủng, sờn màu. 

- Nhãn mác không bị bạc, đã cạo hoặc rách. 

- Phải có hóa đơn mua hàng đúng với sản phẩm cần đổi. 

- Đơn hàng có giá trị dưới 2.000.000 VNĐ, với những đơn hàng lớn, chúng tôi tin chắc Quý Khách đã lựa chọn và suy nghĩ rất kĩ trước khi mua, nên chúng tôi sẽ từ chối đổi trả. Nếu còn e ngại, Quý Khách nên mua những sản phẩm có kích cỡ nhỏ để dùng thử trước.

- Sản phẩm đã khui rồi nhưng bị biến tính về chất lượng sản phẩm (Đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ lúc mua hàng): vón cục, chảy nước, mốc, có mùi hôi..v..v.. 

Công ty chúng tôi không giải quyết đổi trả sản phẩm với những trường hợp sau: 

- Sản phẩm đã khui rồi nhưng do khách không thích mùi vị sản phẩm, do bị tác động bởi dư luận, do sử dụng không hiệu quả..v..v.. 

- Gặp phải những vấn đề về sản phẩm như: khó tan, sệt, màu sắc mùi vị đậm hoặc nhạt hơn, bị kết tủa, khi bị nóng nổi mụn...v...v... 

Lưu ý: Một sản phẩm từ những lần sản xuất khác nhau sẽ có những lý tính khác nhau 1 chút về màu sắc, mùi vị, sự kết tủa. Những lý tính đó, một phần có thể bắt nguồn từ nhà sản xuất, một phần có thể liên quan đến tâm lý của khách hàng và cách bảo quản sản phẩm của khách. 

VD1: Chúng tôi từng gặp trường hợp, khách mua Whey 10lbs hủ đầu tiên không sao, nhưng khi mua hủ thứ 2 thì uống tầm 1 tuần sản phẩm có mùi khét, sau khi trao đổi tìm hiểu thì do nhà khách sửa sang, nên đồ đạc bề bộn, khách để thùng Whey ngay cái bếp ga và mẹ khách nấu nướng hằng ngày với sức nóng của lửa dẫn đến sản phẩm bị ảnh hưởng. 

VD2: Khách dùng sản phẩm hủ đầu không sao, hủ thứ 2 thì vị khác hẳn 100% theo lời khách nói, sau khi trao đổi tìm hiểu thì vị khách này đã có 1 thời gian bị bệnh và phải ngưng tập luyện để điều trị, khi điều trị xong thì khẩu vị không còn như trước, không chỉ khách dùng Whey cảm thấy vị khác, mà ăn uống bất cứ món nào cũng đều thấy lạ mặc dù trước đây mình cũng ăn mấy món đó. 

Thời gian được đổi hoặc trả: 

- Thời gian đổi hoặc trả trong 72 giờ kể từ lúc khách nhận được hàng. 

- Khách ở Tp.HCM hãy đem sản phẩm đến cửa hàng chúng tôi đổi hoặc trả

- Khách ở các tỉnh khác: chuyển phát lại cho chúng tôi, phí vận chuyển quý khách sẽ chịu toàn bộ cả đi và về. 

Nếu quá thời hạn trên, chúng tôi sẽ không thể đổi trả cho quý khách được nữa. Xin chân thành cám ơn Quý Khách!